Zasady i warunki zwrotów

W Maoss Butik dbamy o przejrzyste reguły zakupów online. Jeśli zamówiona odzież, torebka czy dodatki nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz dokonać zwrotu zgodnie z obowiązującą procedurą. Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, aby sprawnie i bezproblemowo zrealizować odesłanie produktów.

Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy wszystkie najważniejsze pytania dotyczące procedury zwrotu towarów zamówionych w butiku internetowym Maoss Odzież w Trzebnicy. Sprawdź wymagania, terminy oraz niezbędne dokumenty.

Ile mam czasu na zwrot zamówionego towaru?

Klientka ma 14 dni kalendarzowych na zwrot produktu, licząc od momentu odebrania paczki. Po przekroczeniu tego terminu zwroty nie będą przyjmowane ani uznawane.

W jakim stanie muszą być zwracane rzeczy?

Zwracana rzecz musi być w takim samym stanie, w jakim została wysłana: nienaruszona, bez żadnych uszkodzeń oraz z oryginalnie przymocowaną metką. Odzież z oderwaną metką lub nosząca ślady użytkowania nie podlega zwrotowi.

Jakie dokumenty należy dołączyć do paczki?

Kupujący ma obowiązek dołączyć do paczki pisemne, oryginalne oświadczenie o odstąpieniu od umowy podpisane przez siebie. Podstawą uznania zwrotu jest również dołączenie oryginalnego paragonu fiskalnego – skany ani kserokopie nie są honorowane.

Czy mogę zwrócić produkt zakupiony stacjonarnie w butiku?

Nie, zakupy dokonane stacjonarnie nie podlegają zwrotowi. Nie ma również możliwości zwrotu rzeczy, jeśli zamówienie internetowe zostało odebrane osobiście i opłacone gotówką na miejscu w siedzibie butiku w Trzebnicy.

Kto pokrywa koszt odesłania produktów?

Koszty przesyłki zwrotnej w całości ponosi kupujący. Butik nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

Kiedy i w jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot należności za odesłany asortyment zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni od momentu odebrania przez nas przesyłki zwrotnej. Środki przekazujemy na ten sam numer rachunku bankowego, który został wskazany podczas składania zamówienia.

Czy różnica w kolorze na zdjęciu może być powodem zwrotu z winy sklepu?

Podstawą roszczeń ani zwrotu z winy sprzedawcy nie mogą być drobne różnice w kolorystyce towaru wynikające z indywidualnych ustawień ekranu monitora lub telefonu.

Gdzie należy nadać przesyłkę ze zwrotem?

Paczki zwrotne z dołączonym oryginałem paragonu oraz podpisanym oświadczeniem prosimy kierować na adres stacjonarnego butiku Maoss Odzież w Trzebnicy. Szczegółowe dane adresowe znajdziesz w zakładce dostawy lub kontaktując się z nami.

Masz ochotę na nowe stylizacje?

Odkryj nasze najnowsze kolekcje ubrań damskich, wyjątkowe torebki, plecaki, modne buty i elegancką biżuterię w Maoss Butik.